崗位內(nèi)容:
1、統(tǒng)籌案場秩序管理:制定并監(jiān)督安保流程、車輛停放及人流疏導(dǎo)方案,確?,F(xiàn)場安全有序;
2、管理客服團(tuán)隊(duì):負(fù)責(zé)客服人員招聘、培訓(xùn)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,快速響應(yīng)客戶咨詢與投訴;
3、監(jiān)督保潔與環(huán)境維護(hù):設(shè)定衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn),檢查綠植、垃圾清運(yùn)及設(shè)施維護(hù)效果;
4、協(xié)調(diào)跨部門服務(wù)支持:聯(lián)動(dòng)銷售與活動(dòng)部門,調(diào)配人力,保障活動(dòng)期間服務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn);
5、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)紀(jì)律與培訓(xùn):規(guī)范員工行為準(zhǔn)則,定期開展業(yè)務(wù)技能及應(yīng)急處理培訓(xùn);
6、應(yīng)對(duì)不同的緊急事件和突發(fā)情況,切實(shí)做好預(yù)案工作。
任職要求:
1. 具備1年以上高端案場物業(yè)管理同崗位工作經(jīng)驗(yàn),大專及以上學(xué)歷;
2. 熟悉物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)和流程;
3. 具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、解決問題的能力;
4. 具有一定的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和工作責(zé)任心;
5. 為人誠懇,認(rèn)真踏實(shí),能夠承受一定的工作壓力。