職位描述
品牌輿情輿情監測數字公關客戶體驗官危機公關品牌聲譽管理電商互聯網
1. 通過在各個社交媒體（抖音、小紅書、微博、微信、貼吧等）掃貼，回復客戶的產品咨詢、服務答疑；
2. 處理負面輿情：承接客戶的投訴，點對點解決問題，減輕/消除負面輿情在社交媒體的影響；
3. 根據輿情情況輸出監測報告
任職資格：
1.大專及以上學歷，熟練操作計算機及Office（Word、Excle、PPT等）軟件，打字速度40-60/分鐘、普通話標準、表達流利、有跨部門溝通協作能力；
2.有輿情公關投訴/重大投訴處理經驗；有客情維護能力和實踐經驗
3.熱愛服務行業，有良好的服務意識和同理心，執行力、團隊意識、能主動為用戶提供發心的服務和靈活的解決方案；有風控危機意識；
4.心理素質佳，能承受較大的工作壓力和工作強度，可接受加班；
工作地點
深圳南山區南山云谷創新產業園山水樓B座402
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職位發布者
陳媛/人事經理
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四川蓉城蕾茗科技有限公司，是一家綜合性服務外提供商、目前公司的主要經營范圍是計算機軟硬件的開發與銷售；信息技術領域內的技術開發、技術服務、技術咨詢、技術轉讓；代理電信業務、增值電信業務。
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