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住宅物業客服主管

4000-5000元
  • 開封龍亭區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

职位描述

物業管理
1.協助項目經理完成服務中心完成各項日常工作。 2.妥善處理客戶投訴,解決客戶問題,征求客戶意見,提出改進意見,建立良好的業主關系。 3.指導管家有效收集及完善客戶信息,協助管家完成客戶細分管理。對管家進行客戶熟悉度考核。 4.管家微信的管理與審核、“鑫總管”的管理及使用。 5.制定物業費催繳計劃、分解物業費催繳指標、熟悉物業費訴訟的流程,協調項目內外部資源進行物業費催繳。 6.對管家日常巡查要求及要點進行培訓和指導,制定管家巡查路線,督促管家對巡查問題的解決和跟進。 7.突發事件的上報、跟進及結果反饋。 8.推動社區活動的組織、實施與宣傳。通過社區活動,增加管家與業主的接觸機會,深入了解客戶的需求。 9.園區日常通知、宣傳內容及服務報告的編輯審核。 10.各類資料及數據的日常匯總與提報。 11.團隊管理:指標分解與跟進、績效管理、日常工作統籌各部門關系協調。 12.服從物業公司工作安排,認真做好公司及上級領導交辦的各項臨時性工作任務。
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工作地点

開封龍亭區東方今典
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
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职位发布者

朱萌萌/招聘主管

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河南今典物業服務有限公司
河南今典物業服務有限公司成立于2003年1月,注冊資金500萬元,具有國家一級物業管理企業資質,是中國物業管理協會會員單位,河南省物業管理商會理事單位,鄭州市房地產與物業管理協會副會長單位。公司辦公地址:鄭州鄭東新區商務外環19號樓,農信大廈;現管轄省內9個服務項目,信陽、焦作、駐馬店、開封、平頂山、洛陽、鄭州等。
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