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崗位職責： 通過電話、郵件或網絡為終端用戶提供專業支持； 提供電腦系統恢復及維護，解決終端用戶的問題； 按照標準流程回復終端用戶的問題； 用事件管理系統將所有問題進行記錄； 跟蹤事件處理的全過程，直到完全解決； 確保客戶電腦系統的配置正確； 監控客戶需求和事件處理的排序； 對客戶需求和事件解決提供遠程服務； 對事件的處理采取“升級程序”來進行跟蹤，確保事件得到處理； 提供虛擬專業網絡支持（VPN）； 提供安全管理； 職位要求： 大專以上學歷，學信網可查； 1年左右外企IT技術支持相關經驗； 韓語母語水平，聽說讀寫流利，會正確使用敬語； 具有出色的客戶服務技巧； 熟練掌握電腦使用基本知識； 具有電腦桌面系統的全面知識。