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更新于 5月6日

IT Executive - ISG

7000-9000元
  • 大連沙河口區
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

职位描述

桌面運維網絡運維硬件/設備運維BPO
1. Should demonstrate good communication and interpersonal skills Must have sound troubleshooting knowledge of Operating systems (MS-Win 7 &,10 &Mac Book) 2.Should have sound knowledge of Email clients MS Outlook\Office365\Lotus Notes. 3.Should have fair knowledge of computer/Laptops/Printers/Scanners/peripheral troubleshooting. 4.Should have fair knowledge of Anti-Virus Clients, Internet proxy, patch management etc. 5.Ensure desktop support internal processes and procedure are adhered to. 6.Manage incidents/service requests assigned to them till resolution/execution 7.Handle end user’s escalation effectively and involve DSS lead accordingly 8.Route assign tickets to appropriate support group if necessary Identifying and escalating high priority, high severity issues. 9.Updating pending tickets with timely, precise and accurate updates. 10.Following up with end users, if necessary, for closure of pending tickets. 11.Following up with support groups, if necessary, for closure of pending tickets. 12.Creating and uploading knowledge article in knowledgement. 13.Provide support to ISG projects and ensure all assigned projects deliverables are completed as per schedule 15.Provide support to power users (Band6 & above) locally and remotely and resolve all issues on high priority. 16.Participate in create SIPs.
企業內部IT崗位, 候選人需要技術全面,英語可以同印度總部溝通。
工作時間 早8晚5,固定周三周四休息,周六周日需要上班。

工作地点

沙河口區大連軟件園22號樓901
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
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职位发布者

谷女士/HR

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艾捷特信息技術(大連)有限公司
艾捷特方案解決(IGT Solutions)成立于1998年,總部位于印度的古爾加翁,是航空及旅游相關行業BPO服務的領航者,在全球的14個國家設有31個運營中心,擁有超過25,000名員工,向全球超過85家客戶提供包括但不限于旅游業、電子商務、互聯網、酒店業等行業的專業的技術支持及客服服務。艾捷特致力于簡化復雜的客戶溝通與服務工作,同時提供無縫的用戶體驗。它為各行業客戶提供綜合的商業流程管理、技術、數字服務和解決方案。艾捷特是一家新一代的客戶體驗服務公司,運用數字技術為全球和最具創新性品牌定義并帶來變革性的體驗。結合數字和人工智能,艾捷特已成為旅游和科技行業新一代客戶管理的首選合作伙伴。艾捷特中國成立于2012年,是艾捷特方案解決(IGT Solutions)在中國投資設立的獨資公司。2013年,公司根據業務需要在廣州設立了分公司。
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