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客服/管家(物業)

6000-7000元·13薪
  • 廣州花都區
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

职位描述

商業場所辦公樓宇
崗位職責: 1.掌握本管理區域內的分布情況、業戶或單位的基本情況; 2.接待業戶來電、來訪,對業戶提出的問題進行耐心細致的解答,并做好工作紀錄; 3.受理業戶報修和服務需求,并將信息及時傳遞相關部門和人員,并對服務效果進行回訪; 4.受理業戶裝修申請,并協助業戶辦理相關手續,并對裝修現場檢查,督促業戶按照相關政策規定進行裝修工程; 5.受理業戶投訴,及時回復投訴處理信息,了解業戶反饋意見,并做好投訴處理記錄; 6.對本管理區域內的業戶進行定期走訪,聽取業戶對物業管理服務的意見和建議,并及時向主管上級匯報相關信息; 7.協助客服主管處理當班的日常事務,負責各專業部門的溝通、聯絡與協調,對出現問題及時作出處理; 8.巡視本管理區域內的公共部位和公共設施設備的清潔、完好、秩序狀況,發現問題及時聯絡相關專業部門給予解決; 9.協助物業管理服務費用的統計、收取和欠費催收工作; 崗位要求: 1、大專及以上學歷,溝通表達能力強; 2、具備寫字樓管家工作經驗者優先考慮; 3、具備在行業內知名企業同等崗位工作經驗者優先; 4、熟悉物業管理相關法律法規。
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奖金绩效

五險一金 定期體檢 高溫補貼

工作地点

花都區龍地廣州空港物流園南區物業服務中心
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
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职位发布者

林紫媚/招聘主管

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保利物業服務股份有限公司公司标签
保利物業服務股份有限公司(06049.HK),簡稱保利物業,于1996年6月在廣州成立,是保利發展控股集團旗下控股子公司。截至2021年12月31日,公司已進入全國29個省、直轄市與自治區的196個城市,在管面積超過4.65億平方米,2021年度品牌價值逾159億元,已成為了物業行業規模和品質的領軍者及標桿示范企業。致力于發展全業態管理的保利物業,管理的業態除了社區居住物業之外,還包括城市地標性寫字樓、政府公建、城鎮景區、特色產業、院校、醫院等業態。服務內容包括物業服務、物業項目前期咨詢服務、物業項目交付后評估分析服務,以及會所經營、資產管理、專業設備設施維護保養服務、家政服務、社區健康管理(社區家庭健康管理、社區居家健康養老服務、健康產品與服務銷售)、社區教育、社區智慧平臺建設與運維等。成立至今,保利物業已經建立了一整套有自己特色的管理制度和服務標準體系,通過了ISO9001: 2015質量管理體系、ISO14001: 2015環境管理體系、OHSAS18001: 2007職業健康安全管理等體系,堅持以嚴謹的工作作風,實行規范化管理和標準化服務。在“大物業”發展戰略的引領下,在國家十四五規劃帶來的全新發展機遇下,作為“大物業時代的國家力量”,保利物業將全方位踐行“善治善成服務民生”的企業使命,為國家經濟與民生福祉的新發展,書寫物業服務的“軟基建”價值。
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