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工作職責: 1、負責線上咨詢回復、電話處理投訴問題及與工作人員的對接工作; 2、及時處理好客戶的退換貨申請及退款流程; 3、及時整理并匯總客戶需求和問題,做好上報及交接班工作等。 任職要求: 1、大專及以上學歷(有經驗的或優秀者可放寬學歷要求),專業不限; 2、有售后客服、電話客服、淘寶客服等客服相關工作經驗者優先; 3、能適應早晚班(早班6:30-15:30;中班9:00-18:00;晚班15:30-24:30) 4、熟悉基本的電腦操作;普通話標準; 5、為人有耐心,擅于溝通,有一定的服務意識、應變能力。 試用期2個月底薪3700+培訓補貼:轉正3700+1000績效,每2-3個月晉升考核一次,每次晉升伴隨200-400元的加薪; 其他福利:年終獎+過節福利+帶薪年假+帶薪培訓+團建等; 晉升空間:一級客服-二級客服-三級客服-四級客服-客服督導--客服經理-城市經理
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福州樸樸電子商務有限公司
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樸樸是一家30分鐘即時配送的移動互聯網購物平臺。品類包含:水果蔬菜、肉禽蛋奶、糧油調味、酒水飲料、休閑食品、個人護理、化妝品、清潔用品、日用百貨等。 2016年6月,樸樸正式在福州成立。帶著“讓每個平凡的人活得更好”的初心和使命,樸樸開啟了自己的新零售即時電商之旅。以高頻生鮮作為流量入口,所有日常所需一站式購齊。用戶足不出戶,只需通過手機端APP或小程序輕松下單,30分鐘內,我們為用戶將物品配送到家。從福州、廈門、深圳、廣州,再到武漢、成都、佛山,樸樸所到之地,皆成平價便利之城,目前員工數已突破60000多人。我們希望以創新的商業模式,高效的倉儲配送模式,從用戶體驗出發,打造新一代B2C即時電商平臺,作為潛力無限的新零售黑馬,未來可期的互聯網新銳,目前已經歷七輪融資。公司以技術為核心驅動力,以可靠品質推動中國電商環境改善,同時推動中國食品安全進程,立志成為一家讓中國消費者喜歡的即時電商公司。我們希望能尋找到優秀的伙伴,攜手共創電商新時代。如果你充滿激情、敢于創新、勇于挑戰,那么,請加入我們,共寫即時零售新篇章!
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