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醫(yī)學(xué)客服主管

6000-12000元

天津北辰區(qū)
1-3年
大專
全職
招1人

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职位描述

售前客服售后客服投訴客服在線醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)

員工福利：交通補(bǔ)貼通訊補(bǔ)貼年假帶薪培訓(xùn) 績效獎(jiǎng)金團(tuán)建旅游節(jié)日福利員工下午茶 ? 崗位職責(zé)： 1、熟悉公司產(chǎn)品，深入理解公司的銷售政策，確保銷售政策的落實(shí)推進(jìn)，并對銷售效果做匯總反饋； 2、了解并分析客戶需求，定期對用戶檔案進(jìn)行分析、整理，提供有效詳實(shí)的數(shù)據(jù)為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 3、深度挖掘重點(diǎn)客戶的潛在需求，維護(hù)長期良好的客戶關(guān)系； 4、配合公司建立和完善客戶服務(wù)體系和標(biāo)準(zhǔn)； 5、解答產(chǎn)品售前、售后遇到的問題，及時(shí)跟進(jìn)結(jié)果，將每次溝通后的用戶意見和建議進(jìn)行記錄，并對出現(xiàn)的問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析； 6、負(fù)責(zé)客服培訓(xùn)，提高產(chǎn)品售前、售后溝通技能及服務(wù)意識，合理安排客服人員工作，對各崗位工作內(nèi)容和工作量進(jìn)行調(diào)控優(yōu)化； 7、組織開展多種形式的科普宣教工作； 8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。任職要求： 1、醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷，有醫(yī)藥客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 2、具有良好的溝通與表達(dá)能力，有較強(qiáng)的執(zhí)行力； 3、性格開朗、有親和力、積極向上、踏實(shí)勤奮，有責(zé)任心； 4、熱愛本職工作、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。

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工作地点

天津市北辰區(qū)1號線

以担保或任何理由索要财物，扣押证照，均涉嫌违法。一经发现，

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杜瑩/人事總監(jiān)

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中山圣湘海濟(jì)生物醫(yī)藥有限公司

中山圣湘海濟(jì)生物醫(yī)藥有限公司成立于 2004年，是一家擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的基因工程生物制藥企業(yè)，致力于生物制品的研發(fā)、生產(chǎn)及銷售。公司現(xiàn)主導(dǎo)產(chǎn)品為注射用人生長激素，屬于基因重組蛋白類藥物，為國家二類新藥，應(yīng)用于因內(nèi)源性生長激素缺乏所造成的兒童生長緩慢等多個(gè)治療領(lǐng)域。圣湘海濟(jì)擁有符合國家 GMP標(biāo)準(zhǔn)的一體化生產(chǎn)車間及新藥研發(fā)中心，掌握核心工藝技術(shù)，從原料的制備到最終成品的生產(chǎn)均由公司獨(dú)立完成，覆蓋了產(chǎn)業(yè)鏈的前段和終端。公司強(qiáng)調(diào)專注創(chuàng)新以求發(fā)展，自成立至今，獲得國家一類新藥“基因重組人血清白蛋白”發(fā)明專利：國家二類新藥“注射用重組人生長激素”新藥證書及多項(xiàng)榮譽(yù)證書；2009至今多年持續(xù)獲評廣東省高新技術(shù)企業(yè)及廣東省高新技術(shù)產(chǎn)品；2017年獲批組建“廣東省生物制藥工程技術(shù)研究中心”；2018年再度獲評“廣東省高新技術(shù)企業(yè)”；2020年認(rèn)定為中山市市級企業(yè)技術(shù)中心；2020年獲評“中山市創(chuàng)新標(biāo)桿企業(yè)”；2020年度中山市科技創(chuàng)新突出貢獻(xiàn)企業(yè)等多項(xiàng)省、市級榮譽(yù)。中山圣湘海濟(jì)生物醫(yī)藥有限公司致力于生物制藥的發(fā)展，誠聘各位有志之才的加入！聯(lián)系電話：0760- 85281581（葉先生）郵箱: haijishengwu@qq.com

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