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一、崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)所帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)的管理工作，整體規(guī)劃小組的工作并推進(jìn)實(shí)行，提高整體轉(zhuǎn)電率 ； 2.提升小組員工工作效能及業(yè)務(wù)水平，有責(zé)任心，能鉆研話術(shù)； 3.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)指標(biāo)制定、工作統(tǒng)籌安排，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)； 5.務(wù)實(shí)、能吃苦耐勞，具有團(tuán)隊(duì)凝聚力。 二、崗位要求： 1.大專及以上學(xué)歷，30歲以內(nèi)，1年以上客服團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，具備在線/電商/電話客服管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2.溝通能力能.善于團(tuán)隊(duì)氛圍調(diào)動(dòng)及具備較強(qiáng)的部門協(xié)同能力； 3.善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析及總結(jié)能力。 三、福利待遇； 1.底薪7000+績(jī)效+提成，綜合薪資9000-12000+六險(xiǎn)一金+入職滿一年享受5天帶薪年假 2.上班時(shí)間： 接受早晚班工作安排，倒班制休息月休6天（不一定都休周末 有事可內(nèi)部協(xié)商調(diào)整） 早班7:30-15:30，正常班8:30-18:00，晚班14:30-22:30