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Apple Store 零售店集中展現了 Apple 最精彩的方方面面。我們運用我們的專業知識幫助人們做自己喜歡的事，提供 Apple 獨家體驗。在 Apple，我們認為營造包容的環境是我們共同的責任，我們將攜手合作，打造讓所有人都有歸屬感的文化，激勵大家在工作中一展所長。 作為技術專家，你為所有顧客提供技術支持，以嫻熟技巧進行故障診斷，并激發顧客對 Apple 產品和服務的熱情。你提供出色的服務，確保顧客能夠充分利用 Apple 產品和服務。 技術專家還確保顧客了解各種維修方案以及 Apple 產品和服務。 描述 - 了解 Apple 產品、服務以及 Genius Bar 天才吧維修流程并及時掌握最新資訊，以協助進行高效優質的維修。 - 使用 Apple 提供的所有工具和資源，帶著同理心和關懷，為遇到 Apple 產品或軟件問題的顧客提供支持。 - 分析、診斷和解決特定 Apple 硬件和軟件出現的維修問題。 - 與團隊 Leader 合作，找出反復出現的維修問題和其他維修疑慮，確保 Apple 會獲得相關反饋。 - 為 Apple 顧客提供出色的服務，盡力了解其需求，發掘發展用戶的機會，提出產品和服務建議，并為他們介紹相關的購買方式。 - 根據需要執行其他任務，包括但不限于在銷售樓面內外為面向顧客的活動提供支持。 - 尊重彼此之間的差異，愿意去了解他人，共同營造包容的環境。 - 在日常活動中展現 Apple 的包容性與多元化價值觀。 最低資格 你應能根據業務需要適應工作安排，這可能包括在晚間、周末和公共節假日在零售店工作，并依照當地法律，在遵循已獲批調整措施的情況下，根據排定的班次按時上班。 優先聘用資格 你可以： - 展現出擁有 Apple 產品和服務的相關技術專業知識。 - 在顧客服務環境中，按照故障診斷步驟確定技術問題的根本原因。 - 運用出色的人際交往能力，帶著關懷應對顧客服務問題。 - 不斷了解 Apple 產品和服務以及第三方產品并加深鞏固相關知識，以提升顧客體驗。 - 適應快節奏的工作環境，同時兼顧多項任務。 - 善于在團隊環境中工作，愿與其他團隊成員共擔責任和困難。 - 在處理敏感或保密信息方面值得信任，秉持 Apple 的核心價值觀。 - 保持好奇心和開放心態，向他人學習，幫助彼此成長。 Apple 提供公平的就業機會，致力于提供兼具包容性和多元化的工作環境。因此，我們會公正、公平地對待所有應聘者。Apple 歡迎任何人士加入我們，并致力于為具有身心障礙的應征者提供合理的安排。