職位描述
售前客服倒班制電子商務在線生活服務（O2O）
崗位職責：
1.與客戶溝通，了解客戶需求，提供專業建議，以促進訂單的成功達成。
2. 負責處理客戶訂單前的所有咨詢，確保客戶滿意度，增強客戶信任感。
3. 定期跟進老客戶，通過有效溝通維護良好的客戶關系，提升復購率。
4. 根據公司政策及客戶需求，適時調整產品價格，優化訂單成交條件。
5. 監控并分析客戶反饋，及時調整服務策略，提高客戶服務質量。
6. 協助團隊優化售前流程，提升整體工作效率及客戶體驗。
上班時間：8:00-17:00 17:00-1:00 00:00-8:00
工作時間：單休、晚班
任職要求
1、大專以上學歷，1年以上客服經驗，有售后經驗優先;
2、熟悉電腦操作，
3、具備良好的學習能力和溝通能力，有較強的應變能力和抗壓能力;
4、性格開朗、思維敏捷活潑，有較強的溝通應變能力有良好的服務意識，工作耐心細致工作地點
鄭州二七區橄欖城都市廣場A座1306
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職位發布者
李女士/人事主管
昨日活躍立即溝通
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