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AITO問界--客服經(jīng)理(用戶增長)

9000-13000元
  • 天津南開區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

新能源汽車
職位描述 崗位職責 1. 負責用戶關(guān)愛工作,并對用戶滿意度、專屬服務(wù)群運營等績效結(jié)果負責 2. 制定用戶中心月度、季度、年度用戶關(guān)愛工作規(guī)劃 3. 對滿意度評價結(jié)果進行分析改進,推進服務(wù)質(zhì)量全面提升 4. 對銷售/售后投訴進行分析,推動售前售后服務(wù)質(zhì)量提升 5. 定期對用戶專屬服務(wù)群運營情況進行檢核,確保專屬服務(wù)群運行良好 6. 負責抱怨投訴的閉環(huán)監(jiān)控,輸出總結(jié)報告,組織店端學習 7. 用戶關(guān)愛活動計劃,確保服務(wù)活動有效落地執(zhí)行 8. 做好跨部門協(xié)作工作,保障得到關(guān)聯(lián)部門的有效配合與支持 任職要求 基本要求:具備5年以上汽車行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗,合資品牌、豪華品牌客戶關(guān)系管理和銷售市場相關(guān)工作 領(lǐng)域經(jīng)驗優(yōu)先 ? 專科及以上學歷,專業(yè)不限 ? 熟練運用office辦公軟件 ? 良好的用戶服務(wù)意識 ? 高效地處理多項事務(wù)的能力 ? 有良好的團隊管理經(jīng)驗,團隊合作力強 ? 懂汽車技術(shù)知識優(yōu)先考慮
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工作地點

天津市-南開區(qū)-長江道289-號

職位發(fā)布者

方女士/人力經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo天津智行通達汽車銷售服務(wù)有限公司
天津智行通達汽車銷售服務(wù)有限公司(簡稱:天津智行)為北京智行瑞達汽車銷售有限公司全資子公司,由國內(nèi)知名投資公司投資獨立運營,擁有獨立的財務(wù)核算體系,資金儲備充裕。北京智行由明星職業(yè)經(jīng)理人及知名基金公司共同創(chuàng)立,現(xiàn)擁有多個新能源授權(quán),業(yè)務(wù)增長迅速,企業(yè)發(fā)展迅速。天津智行公司位于天津津南濱海盛世汽車園,緊鄰天津標志性道路:天津大道。距離市區(qū)中心、濱海新區(qū)僅10公里,地理位置優(yōu)越,交通十分便利。天津智行店面建筑面積達12500平方米,為AITO問界授權(quán)S級用戶中心,天津市最大的問界綜合展廳,提供M5、M7、M9多款車型銷售交付及售后服務(wù)(二手車銷售及置換、大客戶銷售、金融保險、售后維修、保養(yǎng)及保修),擁有先進的檢測儀器和最新的修理、加工及噴漆設(shè)備,硬件設(shè)施完善,顧問及技師均通過培訓認證,為用戶提供專業(yè)的服務(wù)與維修技術(shù)。由華為與賽力斯聯(lián)合打造的問界汽車,作為新能源頭部品牌秉承智能化、舒適性和高新能的技術(shù)核心,推動智能電動車的發(fā)展。作為其品牌授權(quán)用戶中心,我們將問界“智駕”理念、華為人車家夢想推廣至每個消費者心目中,始終以用戶為中心,用最專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足用戶需求,提升品牌市場競爭力,助力新能源產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
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