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1. 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與模板管理
搭建標(biāo)準(zhǔn)化商品池，維護(hù)小程序頁(yè)面組件庫(kù)，建立行業(yè)活動(dòng)模板庫(kù)，提升客戶運(yùn)營(yíng)效率
2. 營(yíng)銷活動(dòng)全流程管理
策劃平臺(tái)級(jí)聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)
設(shè)計(jì)卡券發(fā)放規(guī)則，制作宣傳素材
通過A/B測(cè)試優(yōu)化文案及設(shè)計(jì)，監(jiān)控活動(dòng)ROI，輸出數(shù)據(jù)復(fù)盤報(bào)告
3. 客戶解決方案交付
根據(jù)客戶需求輸出SaaS功能匹配方案
主導(dǎo)客戶后臺(tái)配置：商品池創(chuàng)建、卡券規(guī)則設(shè)置、頁(yè)面模板搭建協(xié)助API客戶完成系統(tǒng)對(duì)接，解決技術(shù)類基礎(chǔ)問題
4. 客戶服務(wù)與支持
建立分級(jí)響應(yīng)機(jī)制，處理頁(yè)面異常等工單
開展客戶管理員培訓(xùn)，定期客戶回訪收集反饋，推動(dòng)產(chǎn)品功能迭代優(yōu)化
5. 知識(shí)資產(chǎn)沉淀
整理高頻問題解決方案，持續(xù)更新客戶自助知識(shí)庫(kù)
協(xié)助商務(wù)團(tuán)隊(duì)明確服務(wù)條款
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，2年以上SaaS平臺(tái)運(yùn)營(yíng)或客戶成功經(jīng)驗(yàn)
2.熟悉營(yíng)銷工具配置，具備基礎(chǔ)API對(duì)接知識(shí)
3.擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析，能通過核銷率/GMV等指標(biāo)優(yōu)化活動(dòng)方案
4.具備強(qiáng)客戶服務(wù)意識(shí)，能獨(dú)立處理緊急技術(shù)問題
5.熟練使用PS/Figma等設(shè)計(jì)工具制作宣傳素材者優(yōu)先