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更新于 3月28日

運(yùn)營(yíng)專員

4000-7000元
  • 天津南開區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

C端用戶社交平臺(tái)用戶增長(zhǎng)平臺(tái)策略直播平臺(tái)視頻平臺(tái)

崗位職責(zé):

1、建立客戶分層管理機(jī)制并進(jìn)行日常管理,針對(duì)重點(diǎn)客戶建立聯(lián)系、突破、深耕;

2、制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程,明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)效率等,確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性和一致性;

3、分析客戶數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),提供業(yè)務(wù)洞察和改進(jìn)建議,預(yù)測(cè)客戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì);

4、引入客戶反饋機(jī)制,定期收集客戶的意見和建議,及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化客戶服務(wù)流程;

5、針對(duì)流失客戶進(jìn)行原因分析,通過調(diào)查了解客戶體驗(yàn),并據(jù)此優(yōu)化服務(wù);

6、主導(dǎo)建設(shè)公司及產(chǎn)品資料庫,打造銷售工具,提升營(yíng)銷及運(yùn)營(yíng)人員專業(yè)度與服務(wù)質(zhì)量。


任職要求


1.有2年以上的用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)崗經(jīng)驗(yàn),大專及以上學(xué)歷;

2.熟練應(yīng)用微信輔助插件,能定期更新公眾號(hào)/小紅書/抖音圖文推送/口播文案,會(huì)ps/剪映/秀米插件等軟件,會(huì)使用直播系統(tǒng)及直播軟件等

3、具備較強(qiáng)的溝通能力、洞察力及應(yīng)變能力;

4、工作認(rèn)真細(xì)致,有條理性,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)操守。


工作地點(diǎn)

天開高教科創(chuàng)園核心區(qū)

職位發(fā)布者

蘇女士/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
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