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一、崗位職責： 1、眾包運力與團隊管理：制定并執行眾包騎手招聘計劃，搭建高效運力體系以提升配送效率。負責騎手團隊日常管理，涵蓋排班、任務分配及績效評估，打造高執行力團隊。 2、服務質量提升與培訓：組織配送流程、安全及服務規范培訓，助力新騎手快速上崗。定期開展標準化服務培訓，強化騎手服務意識，降低投訴率，提升騎手留存率。 3、商戶溝通與問題處理：快速妥善處理配送引發的商戶問題及突發事件，與商戶保持緊密溝通。協同其他部門解決商戶反饋，保障商戶運營順暢，提升其滿意度。 4、數據分析與運營優化：深入分析配送數據，為運營決策提供支持。針對商圈制定體驗優化方案，包括配送路線、訂單分配規則調整等，跟進并復盤，持續改進運營效果。制定短、中期運營規劃，設定指標并通過策略達成目標。 5、成本控制：負責騎手成本控制，優化配送訂單成本。監控分析成本數據，及時處理異常點。 二、任職要求： 1、本科及以上學歷，優秀者可放寬； 2、至少2年同崗位工作經歷，有多城管理經驗； 3、可接受出差； 【安徽、河南、河北、浙江、新疆】