職位描述
4S店汽車客訴處理
崗位職責：
1、負責每天對售后營業業務數據進行有效統計制定統計表;
2、負責將業務數據匯總的報表上報集團和售后服務經理;
3、負責售后運營數據、報表的收集、分析與匯總工作;
4、負責廠家郵件信息的整理，及時反饋各類信息給各部門，并配合監督執行的落實;
5、對前臺業務單據進行審核，統計問題單據上報服務經理;
6、及時向廠家相關部門反饋信息;
7、該職位對星評、TQC、KPI、CSI、TCI、遠程視音頻等各項比亞迪廠家考核指標的點檢工作負責;完成上級領導交代的其他工作。任職要求:
崗位要求：
1、大專及以上
2、汽車相關專業或文職類專業
3、1年以上文秘，前臺接待相關工作經驗
4、文檔管理、數據統計具有良好的溝通協調能力、語言表達能力，應變能力強;
5、對數字敏感熟練，熟練使用辦公軟件，表格函數公式
6、20-35周歲早九晚六
7：單休，能接受再投遞
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工作地點
廣東省廣州市黃埔區黃埔街道科學城南云三路6號
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