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英語客服/朝九晚六周末雙休

1.2-1.3萬·13薪
  • 上海浦東新區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

职位描述

售后客服電話客服網(wǎng)絡客服英語全白班朝九晚六周末雙休翻譯服務貨運/物流/倉儲貿易/進出口
客戶體驗專員負責作為關鍵聯(lián)系人提供一致的,高質量的,完整的世界一流的客戶服務,以支持我們的客戶需求。 良好的溝通能力以及廣泛的團隊合作精神。他/她能夠在高壓環(huán)境下高效工作,并在任何情況下保持冷靜。這個職位需要對業(yè)務需求有深刻的理解。 資格: ?對國內和國際航運要求有深刻的了解 ?深刻的國際航運文件的知識和為什么他們是必需的 ?對國家具體要求有深刻的了解 ?對信用證有深刻的了解 職責: ?訂單錄入,運輸和發(fā)票 處理來自潛在客戶的來電或咨詢 將客戶電話轉接給合適的員工 ?為客戶提供一般的產品和服務信息。 利用數(shù)據(jù)庫/ERP系統(tǒng)識別、調查和解決客戶問題,包括投訴登記和跟進 ?跟進未解決的客戶咨詢 ?有效協(xié)助客戶解決客戶糾紛 ?完成支持性文件 與物流服務供應商保持良好的溝通,確保貨物順利送達客戶手中。 ?在SAP中建立新客戶,并在需要時更新現(xiàn)有記錄 ?研究賬單問題 ?發(fā)行貸方和借方票據(jù) 協(xié)助銷售和市場部門寄出樣品 ?一般行政支持(發(fā)送發(fā)票,填寫文件模板,…) ?保持客戶交互的記錄(例如,通過使用服務對象) ?處理信用證單據(jù)(信用證,CAD等),使用銀行提供的在線工具審核和協(xié)調相關文件 ?聯(lián)系銀行、政府機構、領事館,了解進出口文件的完成情況或狀態(tài)
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工作地点

上海浦東新區(qū)科賢園
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
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职位发布者

葉嘉惠/人事經理

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蕓靈科技作為軟件和信息技術服務業(yè)的一員,自成立以來,始終聚焦技術創(chuàng)新。在計算機軟硬件、網(wǎng)絡工程、電子產品、通信設備領域,提供從技術開發(fā)、服務、咨詢到成果轉讓的全流程服務,還涵蓋系統(tǒng)集成、設計、廣告等多元業(yè)務,立志成為行業(yè)內的標桿企業(yè)。莫愁前路無知己,天下誰人不識君,與君共勉,共同前行
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