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更新于 6月17日

雙休打字客服

4000-5000元
  • 石家莊新華區(qū)
  • 1年以下
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招20人

職位描述

售前客服VIP客服倒班制電商電子商務(wù)家具/家居/家電
崗位職責(zé)
1)負責(zé)天貓、京東、抖音、拼多多等主流電商平臺客服工作; 2)通過在線接待客戶,及時、有效、妥善的處理客戶的詢單問題,促成訂單成交; 3)收集并整理客戶反饋的信息,了解并分析客戶需求,為客戶提供精準(zhǔn)的產(chǎn)品方案; 4)能準(zhǔn)確把握和了解客戶的需求,通過有效的溝通,保證客戶有一個愉快的購物體驗; 5)定期整理、歸納客戶需求與問題,幫助團隊持續(xù)完善數(shù)據(jù)沉淀與知識庫優(yōu)化。
任職要求:
1、具有天貓、京東、抖音、拼多多等電商客服經(jīng)驗者; 2? 具有3C類產(chǎn)品售前客服經(jīng)驗優(yōu)先 3、熟悉電腦操作,打字速度50字/分以上; 4、性格開朗,能承擔(dān)較大的工作壓力,對電商市場有較強的感知能力; 5?良好的服務(wù)意識和團隊合作精神,善于溝通,具有親和力,具備良好抗壓 6?有良好的溝通技巧

工作地點

石家莊新華區(qū)品匯大廈

職位發(fā)布者

劉先生/人力經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京智齒優(yōu)服技術(shù)服務(wù)有限公司保定分公司
北京智齒眾服技術(shù)咨詢有限公司,2017年12月成立于北京,隸屬于北京智齒科技,聚焦服務(wù)能力,專注于一體化客戶聯(lián)絡(luò)解決方案的供應(yīng)商,在人工服務(wù)的基礎(chǔ)上以AI為驅(qū)動,提供新一代的智能全客服解決方案,通過人力資源管理服務(wù)+人工智能技術(shù)幫助企業(yè)降低服務(wù)與營銷成本、增進效率、提升銷售額、提升用戶滿意度。公司長期提供客服相關(guān)系統(tǒng)的研發(fā)、銷售與售后服務(wù)及為企業(yè)提供客服業(yè)務(wù)外包服務(wù),我們?yōu)槠髽I(yè)提供基于「客戶聯(lián)絡(luò)」領(lǐng)域的「三維一體化」解決方案,即「公域+私域」范圍一體化、「營銷+服務(wù)」場景一體化、「軟件+BPO」業(yè)務(wù)一體化。服務(wù)理念是軟件+優(yōu)質(zhì)人工客服+專業(yè)的運營管理,通過業(yè)務(wù)診斷、軟件和BPO層面的流程搭建及項目運營過程中的閉環(huán)管理和持續(xù)優(yōu)化,為企業(yè)服務(wù)和營銷場景提供優(yōu)質(zhì)、高效、降本的價值服務(wù)。業(yè)務(wù)范圍涉及呼叫中心、電銷、內(nèi)容審核、標(biāo)注、私域代運營。
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