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崗位職責 1、負責推進商家保險覆覆蓋及履約活動的招商，答疑及問題反饋收集。 2、商家管控，負責處罰、商戶申訴、檢核、案例判責等商家答疑。 3、負責業務內履約相關的商家經營異常預警、服務瑕疵等處罰事宜。 4、跨團隊協作，與各業務團隊線對接，跟進事項和流程的落地情況。 崗位基本需求 1、有商家溝通及培訓經驗。 2、良好的溝通及數據處理能力。 3、有韌性，工作細致認真，責任心強。 4、具備優秀的執行能力、理解能力和耐心。 5、具備商家管控或商家服務體驗相關工作經驗者優先。 有商家管理經驗，懂得如何對商家進行考核。有搭建商家考核體系經驗及基本數據邏輯，如有維修行業、或營銷經驗的優先。 會熟練使用Excel即可。