職位描述
售后客服現場客服售前客服新零售家具/家居/家電居民服務
崗位職責
1.咨詢服務：熟悉商場布局、店鋪商品信息及近期活動促銷信息，為顧客提供準確指引和相關咨詢；
2.投訴處理：對顧客的意見、建議和投訴進行有效記錄，及時跟進處理，確保顧客滿意度；
3. 電話接聽與回訪：接聽顧客咨詢電話，受理投訴；進行售后電話回訪，收集反饋信息并匯總交給業務部門。
4.收銀與財務相關：審核顧客交款憑證，收取貨款，負責收銀系統和用品管理，確保備用金及代收款安全。
任職要求
1.形象氣質佳，良好的溝通和協調能力；
2.具有良好的服務意識，服務行業工作經驗優先；
3.財務相關專業優先考慮。
工作地點
晉安區居然之家(福州智慧家居MALL)(裝修中)
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職位發布者
吳女士/人事專員
當前在線立即溝通
福建居然之家管理有限公司北京居然之家投資控股集團有限公司(www.juran.com.cn)成立于1999年，是以家居為主業，以家庭大消費為平臺，業務范圍涵蓋室內設計和裝修、家具建材銷售、智慧物流、商業會展、金融服務、跨境電商、食品超市、院線餐飲、兒童娛樂、體育健身、數碼智能、居家養老、城市綜合體開發等領域的大型商業連鎖集團公司。公司自1999年成立以來，已經連續多年獲得“北京十大商業品牌”和“中國十佳商業品牌”稱號，2017年市場銷售額超過600億元，是中國家居建材流通業的龍頭企業之一，也是中國市場知名商業品牌之一。截止到 2017年底，居然之家已在全國大中城市簽約逾 350家分店，已開業 223家，覆蓋全國29個省（市）自治區，總營業面積超過 1000萬平方米，年銷售額超過 600億元，成為中國家居建材流通業第一品牌。【培養方向】通常從分公司各部門或下屬分店的基層崗位切入，經過3-5年的專業與技能積累可提拔為部門負責人，走向公司中層管理崗位，直至更高職位。【薪資福利】周休兩天、六險一金、員工餐廳、節日福利、員工旅游、外派津貼、帶薪年假婚假等。 170路、64路公交專線直達居然智家福州店，地鐵1號線、4號線接駁車項目正在全力推進中。。。
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