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酒店前廳服務(wù)員

3000-5000元
  • 青島城陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

职位描述

包吃包住免費工裝五險一金
工作內(nèi)容: 1. 接待客人:為入住的客人辦理登記手續(xù),包括檢查預(yù)訂信息、核實身份、分配房間等。 2. 退房服務(wù):為離店的客人辦理退房手續(xù),包括檢查房間狀態(tài)、結(jié)算費用、退還押金等。 3. 預(yù)訂管理:處理電話、網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場的客房預(yù)訂,更新預(yù)訂系統(tǒng),確保預(yù)訂信息的準確性。 4. 信息提供:向客人提供酒店設(shè)施、周邊景點、交通等相關(guān)信息。 5. 問題解決:處理客人的投訴和問題,包括房間設(shè)施問題、服務(wù)不滿等,并尋求解決方案。 6. 財務(wù)管理:負責前臺的現(xiàn)金和信用卡交易,及時和財務(wù)人員核對賬務(wù)問題,確保所有交易的準確性和安全性。 7. 客戶關(guān)系:維護與客人的良好關(guān)系,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以提高客戶滿意度和忠誠度。8. 客房管理:每日在客人退房后積極打掃房間,做好衛(wèi)生服務(wù),確保房間的清潔和維護。 9. 安全監(jiān)控:監(jiān)控酒店的安全,包括監(jiān)控系統(tǒng)和緊急情況的應(yīng)對。 10. 市場營銷:參與市場營銷活動,如推廣酒店的特別優(yōu)惠或活動。 11. 溝通協(xié)調(diào):與酒店其他部門保持溝通,確保服務(wù)的連貫性。 12. 維護前臺區(qū)域:保持前臺區(qū)域的整潔和有序,提供舒適的接待環(huán)境。 13. 技術(shù)支持:使用酒店管理系統(tǒng)和其他技術(shù)工具來提高工作效率。 14. 值班管理:前臺工作人員需要參與值班,處理夜間或非工作時間的緊急情況。 具有酒店前臺前廳運作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用!
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工作地点

山東省青島市城陽區(qū)鳳棲別院花園酒店
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
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职位发布者

袁先生/人事經(jīng)理

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青島蘭庭御海酒店管理有限公司
青島蘭庭御海酒店管理有限公司:成立于2023年5月23日。公司主要經(jīng)營,酒店管理、餐飲服務(wù)、保健食品(預(yù)包裝)銷售;食品互聯(lián)網(wǎng)銷售、會議及展覽服務(wù)、停車場服務(wù);商務(wù)代理代辦、辦公服務(wù);辦公用品銷售;日用百貨銷售;住房租賃、非居住地產(chǎn)租賃等業(yè)務(wù)。
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