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1.負(fù)責(zé)公司智能家居電子產(chǎn)品的在線咨詢，服務(wù)韓國客戶，通過郵件的方式，解決客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的異議，對售后解決效率和客戶滿意度負(fù)責(zé) 2. 結(jié)合產(chǎn)品知識和常見售后問題，對客戶進(jìn)行疏通引導(dǎo)，通過溝通預(yù)判是否符合退換貨條件，降低退換貨比率 3.熟悉產(chǎn)品，對用戶進(jìn)行產(chǎn)品使用指導(dǎo)、幫助客戶進(jìn)行常見問題排查、解決 4. 與倉儲、物流、維修、技術(shù)相關(guān)部門同事協(xié)作，解決售后問題 5.與客戶互動，情感維系，提升客戶體驗和客戶粘性 【待遇福利】 1、有競爭力的薪酬，餐費補(bǔ)貼，住房補(bǔ)貼，交通補(bǔ)貼等齊全。 2、工作時間8：00-17：00，每周輪休2天，每月可休息8天。 3、簽定正式勞動合同，繳納五險和住房公積金。 4、提供帶薪培訓(xùn)。 5、提供免費住宿。 6、公司為員工提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境，科學(xué)、人性化的職場布置，系統(tǒng)高端的作業(yè)設(shè)備(品牌電腦、話機(jī))，無紙化辦公等，餐廳配備冰箱、微波爐。 7、定期組織豐富多彩的文體活動及團(tuán)隊?wèi)敉饣顒印?【任職資格】 1、大專及以上學(xué)歷， 2、能使用韓語流利的溝通， 3、有售后客服工作經(jīng)驗優(yōu)先 4、優(yōu)秀的溝通能力、服務(wù)意識 5、智能家電行業(yè)優(yōu)先考慮 【晉升空間】 公司建立了完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，提供“管理+技能”雙項晉升渠道，為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺。可往培訓(xùn)、質(zhì)檢、運營等方向晉升發(fā)展，機(jī)會多。 【公司地址】 1、 地址：南寧市高新區(qū)高科路8號南寧創(chuàng)客城1號樓B2座2樓