主要職責:
- 制定經營計劃,負責店內的管理和經營,確保客戶滿意度。
- 負責員工管理,建立和培訓員工,確保員工的專業化和服務質量。
- 負責制定服務流程,確保服務質量和客戶滿意度。
- 負責處理客戶投訴,確保客戶滿意并維護客戶關系。
- 負責店內的業績,確保店內的收入和利潤。
- 負責維護店內的形象和設備,確保店內的安全和衛生。
職位要求:
- 具有3年以上的生活美容行業管理經驗,熟悉美容院的管理和服務流程。
- 具有優秀的溝通能力和服務意識,具備一定的審美能力。
- 熟悉常用的辦公軟件和統計工具,能夠對店內的數據進行分析和統計。
- 具備良好的領導能力和團隊合作精神,能夠有效地協調和管理員工。
- 具有抗壓能力,能夠處理復雜的人事和財務問題。