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螞蟻客訴專員

5000-6000元
  • 重慶渝北區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

职位描述

電話客服全白班五險一金包住帶薪年假
薪資福利:
1:轉正當天簽訂勞動合同,購買五險一金 2:提供宿舍,阿姨固定幫忙打掃衛生 3:帶薪年假5-10天,節假日禮品或禮金、各類福利假期齊全 4:每月生日會+固定下午茶 5:辦公室坐班,獨立工位+電腦,冰箱微波爐齊全
崗位職責
1. 負責對接并核實外部項目的投訴,及時核查、處理、聯系客戶解決客訴; 2. 負責處理上報敏感、異常、疑難投訴案件; 3. 負責根據不同項目要求調取相關過程資料,并評估風險整理答復口徑; 4.負責對接外部項目業務組,及時溝通投訴信息,確保投訴案件及時解決。 5.負責匯總每天的質檢和客訴的數據,并做統計和分析報告 6.負責處理項目緊急投訴的溝通和調查。
崗位要求 1.大專及以上學歷,且具有1-2年以上客服或金融行業工作經驗優先考慮; 2.年齡24-30歲; 3.具有敏感的風險意識,樂觀積極,具備較強的抗壓能力和語言溝通能力; 4.具有良好的溝通協調能力、數據分析能力、語言表達能力、邏輯思維能力、執行力; 5.掌握一定的電腦基礎知識,熟練掌握日常辦公軟件,Excel使用熟練者優先考慮。
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工作地点

重慶市渝北區食品城大道18號15棟6單元801
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
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职位发布者

湯先生/人事專員

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深圳市聚睿信息科技有限公司
聚睿信息主營業務包括聯合仲裁委機構、自營調解中心,法院特邀調解中心等組建核心資產運營團隊,AI調解平臺,基于調解文化為不同的金融提供零售信貸糾紛多元解決方案。始終致力于構建高效、專業的調解平臺,為金融行業提供多元化的糾紛解決方案。擁有600人的專業團隊,并在全國范圍內設立了11家職場,包括深圳總部以及東莞、重慶、江津、銀川、中衛、天津、寶雞、淮南、岳陽等城市,形成了廣泛的服務網絡。主營業務與核心優勢我們的主營業務涵蓋聯合仲裁委機構、自營調解中心、法院特邀調解中心等核心資產運營,專業的運營團隊,打造AI調解平臺,為金融機構提供零售信貸糾紛的多元化解決方案。我們基于調解文化,結合互聯網服務,積極踐行國家關于非訴訟糾紛解決機制的重要指示精神,立志從源頭上減少金融糾紛的訴訟增量。在核心優勢方面,我們目前建立有自己的多元化金融調解中心,同時有合作的金融調解中心,分別是天津自貿區多元化金融調解中心、寶雞市渭濱區正信民商事調解中心、毛集試驗區聚興金融調解中心、重慶市渝中區誠渝商事調解中心、岳陽市君山區華律金融商事糾紛調解中心等,這些調解中心在行業內具有廣泛的影響力。同時,我們還擁有獨立的律所——權曄律所,該律所擁有專業的律師團隊和合法的執業牌照,為我們的調解工作提供了堅實的法律支持。行業背景與發展趨勢隨著金融科技的飛速發展和金融產品的不斷創新,金融糾紛的復雜性和多樣性日益增加。調解作為一種靈活、高效的解決方式,逐漸成為未來市場的首選。近年來,國家出臺了一系列政策文件,鼓勵金融機構和消費者通過調解方式解決糾紛。隨著金融市場的不斷規范和完善,調解機制已成為解決金融糾紛的重要手段。同時,調解手段也在不斷創新,如在線調解、智能調解等,這些新型調解方式推動了金融調解行業的快速發展。通過提高信貸金融案件的合法權益保護水平,防范化解金融風險,仲裁調解、金融調解司法解決方案等得到了廣泛應用。這些措施不僅提高了資金利用率,還減少了信貸不良帶來的過多負擔,促進了信貸業務的可持續發展。人才與文化隨著調解文化的普及和發展,具備調解能力和調解思維的人才將更加受到市場的青睞。我們公司作為首批實力持牌調解中心,致力于打造一支具備專業素養和調解技能的優秀團隊。我們期待有志之士加入我們,共同為推動金融調解事業的發展貢獻力量。在這里,您將有機會與行業內頂尖的專業團隊合作,共同面對金融糾紛調解的挑戰與機遇。我們提供完善的培訓體系、廣闊的發展空間以及具有競爭力的薪酬福利,期待您的加入!
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