薪資福利:
1:轉正當天簽訂勞動合同,購買五險一金
2:提供宿舍,阿姨固定幫忙打掃衛生
3:帶薪年假5-10天,節假日禮品或禮金、各類福利假期齊全
4:每月生日會+固定下午茶
5:辦公室坐班,獨立工位+電腦,冰箱微波爐齊全
崗位職責
1. 負責對接并核實外部項目的投訴,及時核查、處理、聯系客戶解決客訴;
2. 負責處理上報敏感、異常、疑難投訴案件;
3. 負責根據不同項目要求調取相關過程資料,并評估風險整理答復口徑;
4.負責對接外部項目業務組,及時溝通投訴信息,確保投訴案件及時解決。
5.負責匯總每天的質檢和客訴的數據,并做統計和分析報告
6.負責處理項目緊急投訴的溝通和調查。
崗位要求
1.大專及以上學歷,且具有1-2年以上客服或金融行業工作經驗優先考慮;
2.年齡24-30歲;
3.具有敏感的風險意識,樂觀積極,具備較強的抗壓能力和語言溝通能力;
4.具有良好的溝通協調能力、數據分析能力、語言表達能力、邏輯思維能力、執行力;
5.掌握一定的電腦基礎知識,熟練掌握日常辦公軟件,Excel使用熟練者優先考慮。