職位描述
電話客服倒班制接聽客服熱線客服客服
崗位職責(zé)：
1、正確解答乘客/司機/車主政策的咨詢，收集在出行過程中出現(xiàn)的問題；
2、負(fù)責(zé)客戶投訴處理工作，主要包括復(fù)核、派單、審核、追蹤聯(lián)系客戶等環(huán)節(jié)；
3、負(fù)責(zé)對所有客戶投訴進行準(zhǔn)確的投訴問題定位，為后期投訴問題分析提供重要依據(jù)；
4、收集整理投訴用戶意見及建議，及時進行信息傳遞，為公司決策提供依據(jù)； 任職要求：
1、學(xué)歷不限，溝通表達好，過往有客服經(jīng)驗優(yōu)先；
2、抗壓能力強，能適應(yīng)輪班制工作；
薪資福利：
一個月試用期，試用期3000無責(zé)任底薪，轉(zhuǎn)正3500無責(zé)任底薪，績效：接線量*單價*系數(shù)，綜合績效1000-1500，月薪4000-4500左右，購買五險一金，提供免費住宿，每年一次全身體檢，節(jié)假日福利，年終紅包，生日紅包
工作時間：
白班：7:00-16:00；8:00-17:00；9:00-18:00；13:00-21:00；14:00-22:00；白班是輪班制，3-5天換一次的；
夜班：固定23：00-8：00（50補貼）
工作地點：
湖北省武漢市洪山區(qū)郵科院路88號烽火創(chuàng)新谷2號樓4樓
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工作地點
武漢洪山區(qū)烽火創(chuàng)新谷2號樓
入職公司信息
- 入職公司: 武漢群星匯汽車服務(wù)有限公司
- 公司地址: 武漢洪山區(qū)西一路烽火創(chuàng)新谷烽火創(chuàng)新谷2號樓1
- 公司人數(shù): 300-499人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
張藝騰/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
廣東鈺順數(shù)字科技有限公司鈺順集團成立于2016年，是一家綜合運用科技手段助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為企業(yè)客戶提供人力資源服務(wù)、智慧結(jié)算支持、系統(tǒng)平臺支撐。為企業(yè)發(fā)展提供精細(xì)化、精準(zhǔn)化、一站式的科技信息服務(wù)集團。業(yè)務(wù)覆蓋全國31個省市，擁有200多個服務(wù)網(wǎng)點，累計服務(wù)客戶超過10000家企業(yè)，解決就業(yè)超過100萬人。連續(xù)多年被評為廣東省“守信用重合同”企業(yè)，是中國人力資源行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)之一，獲得廣大客戶認(rèn)可。
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