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崗位職責： 1.參與制定整車交付業務的運營流程及體系，監督線下交付中心的日常業務執行，確保流程標準化和高效化； 2.推進區域業務策略實施，協調執行運營計劃，持續優化關鍵指標(如交付效率、庫存水平等)； 3.匯總區域交付中心的數據表現，分析績效結果并制定改進策略，提升運營效率； 4.負責交付中心團隊的招聘、培訓、激勵及日常管理，推動團隊能力與業務目標匹配； 5.協調內外部資源(如倉儲物流、保險上牌等第三方服務)，確保跨部門合作順暢； 6.監督車輛交付全流程(包括PDI檢查、文件辦理、客戶溝通等)，確保高品質的交付體驗； 7.處理現場客訴升級事件，維護客戶滿意度，及時反饋問題至相關部門并提出改進建議； 8.管理車輛庫存、場地資源及物料采購，合理配置資源以提升利用率； 9.監督財務流程、設施維護及安全運營，控制成本并確保符合公司規范； 10.管理保險、上牌等衍生業務，協調外包服務團隊(如物流供應商)的工作質量。 11.與集團公司保持良好溝通，根據集團公司下達的年度經營目標及政策方針等內容，做好貫徹落實工作。 任職資格： 1.大專及以上學歷，年齡不超過40歲； 2.汽車、市場營銷、管理類相關專業優先； 3.10年以上汽車行業從業經驗，至少3年以上4S店總經理工作經驗或5年以上4S店管理工作經驗，從業期間業績突出，條件優秀者可放寬條件； 4.接受過高端品牌經銷商管理培訓或百強汽車經銷商集團管理工作經驗者優先； 5.需擅長團隊搭建、目標管理及跨部門協調，具備人員梯隊建設的能力，清晰店端業務所需組織建構及人力構成，有崗位危機補缺意識；參與過4S店調研選址、建店及運營的全部過程，清楚4S店建店標準及運營要求，有籌備新交付中心經驗優先； 6.熟悉汽車交付全流程，能制定運營策略并推動執行，達成交付目標，熟悉4S店各業務板塊的經營邏輯、有解決業務瓶頸問題的思路及想法； 7.具備數據分析能力，擅長通過績效和運營數據優化流程； 8.結果導向思維，客戶服務意識強，注重用戶體驗和滿意度，指導團隊維護用戶關系，妥善處理投訴和糾紛，理解、引導、滿足用戶需求，提升用戶滿意度和用戶活躍度，具備獨立制定全店滿意度提升方案的能力； 9.溝通談判能力突出，能處理客戶投訴、突發事件及復雜糾紛，具備處理突發性品牌危機及疑難事項的經驗及能力；具備外部溝通能力，包括但不限于與當地政府、職能部門、相關機構、銀行、媒體、關鍵供應商建立良好的工作關系； 10.具備創新思維和經營意識，能靈活調整銷售策略應對市場變化，負責商務渠道拓展，協調內外部資源發展客戶對最終整體銷售目標達成負責； 11.熟悉財務相關知識，能獨立審查資產負債表、損益表、現金流量表等財務報表，清晰利潤提升及費用控制的主要管控點，并能根據財報及時對業務部門進行管控指導；參與過并熟悉公司的預算制定，有清晰的財務口徑及業務口徑工作邏輯； 12.熟練使用辦公軟件，持有C1駕照。