崗位職責:
1. 配合銷售經理按照廠家運作要求管理BDC部門的各項運營標準,制定BDC部門的銷售任務和目標并落實執行;
2 . 全面負責BDC部門的團隊建設;
3. 培訓、指導BDC專員(電話/在線客服)的銷售話術、客戶跟進流程及系統操作。
4. 通過電話、網絡平臺官網/社交媒體/垂直渠道)挖掘潛在客戶,提升線索轉化
5. 優化客戶邀約到店流程,協調銷售顧問完成轉化目標。
6. 定期復盤線索轉化率、邀約到店率等核心指標,提出改進措施。
7. 匯集銷售信息并督促銷售顧問對客戶進行分類管理。
8. 確保BDC流程符合寶馬品牌服務規范,維護高端客戶體驗。
任職要求:
1.大專以上學歷,有汽車BDC部門管理經驗2年以上,優秀可以放寬;
2.有激情、有干勁、具備帶領團隊管理能力;
3.能夠長期穩定發展;