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1. 試乘試駕準備：確保試駕車輛狀態良好，包括檢查車輛外觀、車況以及油量等。準備好試駕所需的相關資料，例如車輛手冊、試駕協議等。 2. 迎接客戶：當客戶到達時，熱情地迎接客戶，并主動為客戶介紹試駕流程和注意事項。 3. 試駕前講解：向客戶詳細介紹試駕路線、注意事項以及車輛功能，確保客戶對試駕有充分的了解。 第 1 頁 4. 試駕過程指導：在客戶試駕過程中，陪同客戶進行試駕，并為客戶提供專業的駕駛指導。同時，根據客戶的駕駛表現，適時向客戶介紹車輛的優點和特點。 5. 試駕后續服務：在客戶完成試駕后，與客戶進行深入溝通，了解客戶的試駕感受和需求，為客戶提供專業的購車建議和方案。 6. 客戶回訪與跟進：對試駕客戶進行回訪，了解客戶的購車意向和需求變化。對于潛在客戶，及時跟進并提供進一步的購車咨詢和服務。 7. 試駕活動組織：根據市場情況和品牌需求，組織各類試駕活動，吸引潛在客戶參與。在活動中為客戶提供專業、細致的試駕服務和講解。 8. 維護客戶關系：與客戶保持良好溝通，建立并維護長期的客戶關系。通過優質的服務和專業的咨詢，提高客戶滿意度和忠誠度。 9. 知識更新與培訓：關注汽車行業動態和品牌最新產品信息，定期參加相關培訓和學習，提升自己的專業知識和服務技能。 10. 場地與設備管理：負責試駕場地的清潔和維護工作，確保場地安全、整潔。定期檢查試駕車輛和相關設備，保證其正常運行和使用安全。