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更新于 4月22日

投訴處理

5000-9000元
  • 洛陽洛龍區
  • 經驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招12人

职位描述

客服
崗位職責: 1、負責客戶投訴的實際處理工作。 2、收集整理客戶投訴案例,并初步分析,跟蹤客戶投訴處理結果。 3、負責本單位投訴數據的收集與分析工作,提出建議。 4、負責投訴客戶的來訪面談工作。 5、組織建設投訴案例庫,并向所有員工進行投訴案例的宣講,以提升熱線人員投訴處理能力。 任職資格: 教育:本科及以上學歷,符合3T專業目錄要求專業。 技能: 1、具有較強的語言表達能力、溝通能力。 2、中文輸入每分鐘40個漢字以上(含40個漢字)。 3、具有一定的文字組織和表達能力。 經驗:1年以上客戶服務工作經驗。

工作地点

洛龍區中移在線服務有限公司洛陽數字服務園區分公司
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
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职位发布者

張毅玲/人事經理

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中國移動通信有限公司在線營銷服務中心公司标签
中國移動在線營銷服務中心(簡稱:在線營銷服務中心)是世界500強企業中國移動直接連接億萬客戶的橋梁,作為線上渠道的生產運營者、在線服務的全網提供者、全面生態合作運營的支撐者、智能化營銷服務能力的構建者,正積極推動中國移動營銷服務體系改革開啟新征程。在線營銷服務中心擁有全球最大的融合智能泛呼叫中心。依托數字化、云化、智能化的服務營銷能力,已構建起全國一體化的服務系統,支持數萬客服云上生產;已實現熱線與互聯網的融通,多媒體服務規模應用;已將數智化的營銷服務能力產品化,賦能社會千行百業助力經濟社會發展。在線營銷服務中心為客戶創造便捷和快樂,致力成為客戶滿意、社會信賴的服務專家,已于2018年8月入選國資委“雙百行動”企業。公司現有員工超3.7萬人,服務9.5億個人客戶,生產經營場地分布在全國31省46個城市,洛陽、淮安建有兩個面積達100萬平方米的數字化服務園區。
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