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更新于 6月26日

1W 資深客訴 雙休五險一金

9000-12000元
  • 武漢江夏區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

职位描述

在線生活服務(O2O)
工作職責: 1、處理集團各業務線的重大投訴事件,及時準確高效處置,提出解決方案及合理建議, 對結果負責 2、根據事件分級矩陣,及時有效跟進處置每個工單,對工單的交付質量核心指標負責:3、 將用戶反饋的問題前置化處理,盡量較少因惡性事件帶來的不良影響;具有良好的風險把控意識; -------------------------------------------------------------------- 任職資格: 1、大專及以上學歷; 2、3 年以上重大投訴處理崗位資深工作經驗,具有面對各種不同類型客戶的資深處置能力, 有處置涉媒危機類事件者優先;或者具備保險理賠、線下門店店長經驗;3、需要具務較強的邏 輯思維及溝通表達能力,具有自主思考能力,舉一反三,文本編寫能力良好; 3、較強的溝通談判能力以及現場把控能力,能夠獨立面對各類復雜場景并控制事態發 展,有責任感,抗壓性強; 4、具備良好的反應速度和服務意識,能沉著應對突發事件并懂得如何安撫用戶情緒; 有自主意識,對客觀性事實有自身判斷; 上班時間 早班:09:00-18:00; 中班:14:00-23:00(補貼 50 一次,一個月 5-6 次) 晚班:23:00-09:00(每次補貼 100 元,一個月 4-5 次,可以居家) 薪資待遇: 面試定薪(5-7k)底薪+占比底新三分之一的績效+200 全勒+班次補貼,綜合薪資 8k-10k 工作地點:武漢市洪山區廣澤大廈 18 樓

工作地点

武漢江夏區金融港三路/金融港路(路口)1

入职公司信息

  • 入职公司: 拍客科技(重慶)有限公司
  • 公司地址: 成都武侯區四川省成都市武侯區天府三街
  • 公司人数: 100-299人

认证资质

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發,代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。

以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
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职位发布者

付女士/人事主管

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