職位描述
售后客服倒班制打字測試電子商務(wù)
知名手機(jī)數(shù)碼品牌正式員工，非外包！
崗位職責(zé)：
1)按照流程對客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、投訴受理、建議反饋等服務(wù)；
2)解決用戶產(chǎn)生的不滿情緒，快速解決問題，提升用戶對品牌的認(rèn)可度；
3)快速發(fā)現(xiàn)異常問題，及時(shí)反饋值班現(xiàn)場解決，減少造成的影響；
4)遵守規(guī)范流程開展工作，收集用戶建議反饋，為質(zhì)量管理提供數(shù)據(jù)；
5)常見問題歸納，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
任職要求：
1)大專及以上（學(xué)信網(wǎng)可查），年齡30歲以下，性格外向；
2)普通話標(biāo)準(zhǔn)（在線可放寬），邏輯條理清晰，接受排班輪休；
3)打字速度：接聽客服45字/分鐘、打字客服50字/分鐘以上；
4)有一定的客戶服務(wù)基礎(chǔ)，有客服、電銷等相關(guān)工作優(yōu)先；
5)具有較好的自我情緒管控、主動服務(wù)意識；
6)能熟練操作WORD、EXCEL等辦公軟件。
工作地點(diǎn)
OPPO重慶智能生態(tài)科技園重慶智能生態(tài)園渝北區(qū)玉峰山鎮(zhèn)玉龍大道188號OPPO智能生態(tài)科技園
入職公司信息
- 入職公司: 達(dá)飛信息科技（重慶）有限公司
- 公司地址: 重慶渝北區(qū)青楓北路18號(光電園地鐵站2A口步行330米)鳳凰座A
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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深圳南區(qū)人瑞人力資源服務(wù)有限公司人瑞是中國領(lǐng)先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時(shí)代，人才供應(yīng)鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務(wù)發(fā)展需要人力資源管理的使命，在于構(gòu)建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)數(shù)字化的連接和應(yīng)用人瑞堅(jiān)持以效果為導(dǎo)向的人力資源服務(wù)模式，依靠技術(shù)驅(qū)動人力資源的服務(wù)能力，通過強(qiáng)執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團(tuán)隊(duì),為客戶提供滿意的、適應(yīng)數(shù)字化需求的人力資源一體化服務(wù)！
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