400-885-9898
职位描述
投訴客服質檢客服網絡客服全白班新能源汽車汽車4S店/經銷商在線生活服務（O2O）
崗位 職責：
1、負責梳理和優化員工工作質量管理規范標準、服務質量監控標準、服務質量獎懲標準，
2、不斷完善各項制度，負責制定抽檢策略，定期整理、分析、輸出質檢數據報告;通過質檢數據及時發現問題，并對問題提出改善建議和方案;流程優化及推動，
3、通過日常質檢結合現有質檢標準或流程哪些方案不足提出改善建議或方案，
4、挖掘出業務端及其他業務層面的問題，并反饋推動:定期組織質檢合規培訓，業務內訓
任職要求：
1、汽車、手機家電行業背景、客服團隊管理經驗優先、本科及以上;
2、具備2年或以上客服團隊質檢相關工作經驗，具備汽車行業客服經驗,了解汽車基礎知識者優先，了解COPC質檢標準優先;
3、具有一定的課件制作能力和在崗培訓經驗;
4、擅于數據分析，良好的溝通及表達能力，思維敏捷;
5、基礎辦公軟件,如 work,excel,ppt等辦公軟件熟練。
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工作地点
洪山區小米武漢總部大樓小米總部
入职公司信息
- 入职公司: 小米景明科技有限公司
- 公司地址: 北京通州區科創九街與經海路交匯處亦莊經濟技術開發區科創十街15號亦莊小米產業園1
- 公司人数: 1000-9999人
认证资质
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
以担保或任何理由索要财物，扣押证照，均涉嫌违法。一经发现，
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职位发布者
徐女士/HR
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悠派才選(上海)人力資源有限公司
卡思優派人力資源集團，成立于2007年。集團運行上海和無錫雙總部模式，是國內屈指可數的業務涵蓋高端獵頭服務，白領招聘及外包服務，藍領外包服務及薪酬、人事相關外包、代理服務的綜合性人力資源服務機構。現旗下擁有卡思獵頭、優派外包、優派好工作求職連鎖吧等品牌，是長三角區域品牌影響力最廣、客戶數量最多、團隊規模最大的人力資源服務機構之一。公司使命致力于“放大人的價值”，愿景是“成為人才驅動，數據驅動，產品驅動，技術驅動的面向客戶的令人敬仰的組織”，成為中國招聘與外包領域領先的人力資源服務商。
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