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1、數據分析與用戶研究，通過定性與定量方法了解現有用戶需求與痛點問題，產出完整分 析報告。 2、根據分析結果制定服務運營策略優化方案，解決用戶痛點問題，提高用戶滿意度與服務 口碑。 3、項目管理與推動，負責與其他業務線合作和跨部門溝通，爭取項目資源，確保服務優化 策略與方案在規定期限內上線執行。 4、負責用戶服務分層業務模塊，對優質用戶制定特殊服務規范與服務權益，進行成本收益 測算，推動跟蹤落地驗收。 5、日常服務側數據整理與跟蹤，對核心指標分析數據變化趨勢與原因，交付數據分析報 告。 6、協助搭建后臺數據系統與數據報表，根據業務需求梳理數據監控字段與可視化數據形 式，推動數據報表與看板上線。