崗位職責(zé):
1.發(fā)起用戶新裝/更換水表的審批流程,監(jiān)督執(zhí)行結(jié)果
2.負責(zé)新用戶拓展,老用戶維護的用戶咨詢
3.接待用戶來訪電話(對內(nèi)外工作協(xié)調(diào))
4.開戶/銷戶業(yè)務(wù)辦理
5.建立客服臺賬等
6.用戶資料變更
7.收繳水費
8.打印水費發(fā)票
9.編制收費日報
10.學(xué)習(xí)提升業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
任職要求:
1.年齡:21-40歲
2.學(xué)歷:大專以上
3.普通話優(yōu)秀
4.有窗口服務(wù)經(jīng)驗,形象好,態(tài)度好
5.熟悉電腦基本操作、收繳水費流程、有效處理投訴,內(nèi)部外部協(xié)調(diào)工作,
6.有銀行、電信、聯(lián)通、移動等服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先
7.及時主動發(fā)現(xiàn)問題及反饋問題