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1、制定電商客服團隊相關專項培訓項目的方案，能獨立完成基礎培訓方案設計以及相關培訓課件、題庫工作的落地并執行； 2、負責推進培訓實施與評估，高質量協助完成實訓課程活動的落地執行； 3、負責優化電商知識庫，可視化移動學習課堂，不斷更新優化KM知識庫內容； 4、參與產品線新品上市培訓、銷售技巧培訓，能協助開展案例萃取、Q&A編寫、場景話術等相關培訓工作。

1、本科及以上學歷，專業不限； 2、5年以上家電行業電商培訓經驗； 3、熟悉家電業務，有一定的銷售或服務顧客的經驗優選； 4、具備獨立開發課件、撰寫組織最佳實踐萃取及落地培訓； 5、具備出色的溝通、協作及表達能力； 6、具備較強的抗壓能力,可適應大促期間出差及承受不定時工作制模式； 7、熟練使用辦公軟件（Office、Xmind）等軟件，會基礎PS制圖軟件及小視頻視作經驗優先。