崗位職責(zé):
1、通過(guò)電話、Email、遠(yuǎn)程工具、在線聊天工具等方式為客戶(hù)提供產(chǎn)品咨詢(xún)及售后服務(wù)支撐;
2、系統(tǒng)巡檢與監(jiān)控,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,預(yù)判、分析、處理和匯報(bào),確保業(yè)務(wù)交付與系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定;
職位要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和組織協(xié)調(diào)溝通能力,具有對(duì)復(fù)雜突發(fā)事件的分析、判斷和預(yù)處理能力,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)
3、上班時(shí)間:晚17:00至早9:00點(diǎn),上一夜休三天兩夜;此崗位需要長(zhǎng)期上夜班(請(qǐng)小伙伴看清楚喲)