職位描述
外呼客服售后電話客服電話客服管理售后客服普通話標準流利危機客訴處理經驗汽車4S店/經銷商
工作職責：
1.售后回廠客戶邀約
按照公司流程，對分配的客戶進行邀約，跟進入店保養(yǎng)；通過與客戶溝通，能夠發(fā)現客戶的潛在需求，推薦售后部門的營銷活動。
2.客戶關懷
為客戶的各項咨詢提供及時、有效、全面的應對，如專業(yè)問題咨詢、服務預約、救援需求、續(xù)保等問題；
3.檔案整理及報表數據分析
保有客戶信息維護、管理；制作招攬日報，按照事業(yè)規(guī)劃的目標達成日度、周度、年度任務。
4.其他工作
完成客服經理委派的其他臨時性工作。
任職要求：
1、大專以上學歷；
2、口齒伶俐，思維敏捷，熟練操作計算機；
3、具備一定的汽車基礎常識；
4、有一定的電話客服經驗的優(yōu)先考慮。
中升集團是一家上市的汽車經銷商集團企業(yè)，入圍福布斯“亞洲最佳上市公司50強”，2018年綜合盈利能力蟬聯第一。2019年年營業(yè)額已達千億。2020年榮獲中國汽車經銷商集團百強排行榜第二。 2021年榮獲《財富》中國500強排行榜，中升集團控股有限公司排名第77位，中升控股名列2021福布斯全球企業(yè)2000強榜第798位.
福建中升匯寶汽車銷售服務有限公司具有：
1、高效而專業(yè)的管理團隊；
2、高標準的辦公和作業(yè)環(huán)境，溫馨而充滿關愛的人際關系；
3、系統的培訓發(fā)展機會；
4、良好的職業(yè)發(fā)展平臺；
5、富有競爭力的薪酬體制；
6、五險一金、體檢、免費工作餐、帶薪年假等
歡迎加入福建中升匯寶大家庭！
上班時間: 8:30-17: 30
每周單休一天
投遞簡歷，立即溝通
工作地點
福州馬尾區(qū)興業(yè)東路21號（寶馬4S店)
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職位發(fā)布者
吳女士/人事主管
立即溝通
福建中升匯寶汽車銷售服務有限公司福建中升匯寶汽車銷售服務有限公司成立于2016年，注冊資本3000萬元，隸屬于中升集團。中升集團是大型汽車經銷商集團，中國內地汽車流通領域在香港聯合交易所主板上市的經銷商集團（股票代碼：00881.HK），中升集團經營豪華和中高檔汽車品牌，包括寶馬、梅賽德斯奔馳、雷克薩斯、奧迪、路虎捷豹、保時捷、克萊斯勒、沃爾沃、以及豐田、日產等。中升集團擁有全國性經銷網絡，截至2023年，中升集團經銷店總數增加至420家，其中包括269家豪華品牌經銷店及151家中高端品牌經銷店，覆蓋全國25個省、直轄市及自治區(qū)，超過110個城市。中升集團所取得的成績很大程度上有賴于我們經驗豐富、愛崗敬業(yè)及勇于創(chuàng)新的管理團隊及員工隊伍。中升集團有完善的人力資源機制，致力于招聘、培養(yǎng)及激勵具備拼搏與開拓精神的人才，以不斷提升客戶服務的質量，滿足公司不斷發(fā)展的需求。公司為所有員工提供集中系統培訓，通過輪崗制度確保人員能力全面，并且建立內部交流學習先進經驗的平臺。同時，中升集團的快速發(fā)展也為所有員工提供了大量晉升機會、明確的職業(yè)發(fā)展道路和廣闊的個人發(fā)展空間。截至2023年末，中升集團共有約3萬多名員工。中升集團自成立之初就以“建百年老店”為目標，將專業(yè)汽車品牌服務作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基石，在不斷發(fā)展壯大的同時，一如既往地提供高品質的汽車全產業(yè)鏈服務，致力于為客戶提供優(yōu)質和滿意的產品與服務，并實現與客戶建立終生伙伴關系的愿景。中升集團，終生伙伴！
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