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1、每日利用微信、QQ、電話、電子郵件等聯系方式，傳真及時接收客戶訂單信息，在接收訂單信息后綜合之前客戶以前量產訂單跟客戶核對好程序，核對無誤后，系統下單通知計劃安排量產，明確回復交期時間
2、如遇客戶有加急訂單，需與計劃說明，根據客戶要求，盡量滿足客戶交期。如有異常情況（原材料、產能、程序等），及時與客戶、采購、計劃、產線重點協調，盡量滿足客戶交期
3、樣品訂單，根據客戶要求確認好程序給技術出樣，同時讓業務員對此產品做好《價格協議》發給客戶，在客戶確認樣品與價格后，做好客戶對價格協議與樣品確認單的回簽工作，在此基礎上做好量產的一切準備
4、結合日常訂單消耗，向計劃反饋原材料消耗情況，業務（或客服）與客戶協商是否要預估備貨。如需要，詢問客戶多久能消耗完此批次備貨，客服也需隨時關注所備料的消耗情況
5、如遇客戶有退貨情況，需及時了解客戶退貨原因
6、對于客戶退貨（貨品未拆包時），需及時跟客戶協商是否可以返燒其他程序進行消化，如客戶不愿意接受返燒，需及時跟計劃說明，將此退貨返燒其他程序給其他客戶，以此消化庫存
7、如遇客戶反饋我司提供的產品有質量問題時，需及時與品質、業務員反饋信息，客服根據實際情況，雙方協商并幫客戶解決問題，盡量減少我司與客戶的損失，減輕客戶對我司的不滿，提高客戶對我司的滿意度
8、對賬：根據客戶每月的對賬賬期，及時出對賬單給客戶核對，核對無誤后，請客戶及時確認回傳
9、收款：根據每月對賬、每月收款的情況，查看每個客戶到期應付款，及時跟客戶溝通安排，原則上根據原則處事，特殊情況做好特殊審批工作
10、開票：及時給開票客戶申請開增值稅票并寄出。客服需每日在系統對出庫貨品進行系統開票
11、周報表：根據客戶每周的訂單及付款情況及時正確做每周報表；
月報表：每月依據接單情況、發貨情況、收款情況、退貨情況按時做好正確的月報報表
12、客服任職期間時刻依據公司保密條例工作并對公司的所有客戶信息及貨品單價保密，如違約，公司有權對客服終止勞動合同，如給公司造成損害的，客服將承擔一切的經濟損失
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