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項目助理 【崗位職責】 1、負責客戶現場的電話咨詢工作，創建和記錄用戶的工單需求，并將工單指派給對應的工程師； 2、搜集項目運行過程中的數據，如巡檢表、審批單等，協助項目經理進行項目文檔的整理（周、月報、階段性工作總結等）、歸檔與分發，確保項目資料的完整性與準確性； 3、負責項目會議的組織安排，包括會前準備、會議記錄以及會后跟進，保障項目溝通順暢。 4、協調項目團隊內部及與外部合作伙伴的溝通協作，推動項目順利進行，及時反饋客戶需求與意見，提升客戶滿意度。 5、負責公司ISO27001、9001、20000、CCRC等相關資質認證工作。 6、完成領導安排的其他任務。 【任職要求】 1、統招本科及以上學歷，計算機相關專業； 2、1年以上IDC、ISP、網絡、互聯網、平臺相關專業領域的工作經驗者優先； 3、具有扎實的文字功底，對廣告、文字敏銳，有較強的溝通能力和理解能力，文筆流暢、文字轉化能力強； 4、熟悉使用各類辦公軟件，能勝任各類文檔編輯； 5、具備主動服務理念，能換位思考，較強的傾聽能力、溝通能力，善于引導及處理突發事件能力； 6、熟悉客戶服務、投訴處理、用戶體驗等專業知識； 7、優秀的組織協調能力，項目控制能力，良好的客戶溝通能力。 工作地點 北京市海淀區清華東路地鐵站附近