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崗位職責： 1、熟練掌握財務軟件的基本操作，使用平臺工具處理用戶咨詢、故障、問題等事宜； 2、快速響應片區成員單位及共享中心的問題，現場或遠程解決； 3、清晰的登記、跟進工單，并按照要求跟蹤閉環，做好全程服務； 4、負責建立和維護客戶關系，明確客戶需求，并與團隊合作，制定解決方案以滿足客戶需求； 5、與部門人員及廠商人員有效的溝通； 6、輸出區域支持周報、月報等相關數據進行匯報； 7、完成負責人交辦的其他工作； 任職要求： 1、大專以上學歷，財務專業、計算機、軟件工程、信息化相關專業從業經驗； 2、有客戶服務或軟件運維經驗，可包括售前、售中及售后；； 3、普通話標準，語氣具有親和力，有較好的溝通能力和責任心； 4、性格隨和，與部門同事相處融洽，有較強的團隊意識； 5、學習意識強，可挑戰高難度學習。