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崗位職責： 1、負責團隊內的人員管理、業務管理等；負責團隊內日常運營工作； 2、對團隊內的KPI負責，對團隊內出勤率、流失率等指標負責； 3、做好團隊內部人才儲備和能力提升培養機制； 4、負責組織團隊工作會議，參加并組織項目運營管理會議； 5、高質量交付項目安排的重點工作。 崗位要求： 1、教育水平：本科學歷； 2、專業要求：電子類、管理類、經濟類、教育類、心理類或其他相關專業； 3、工作經驗：在消費電子類、運營商、銀行等相關行業 2年以上同崗位工作經驗，有帶過 100 以上人團隊經驗； 4、技能要求：精通Office基本軟件使用，精通各類分析報告制作和演講。有呼叫中心大團隊的管理能力和較強的執行力；參加并完成呼叫中心相關能力認證，如COPC協調員，PMP認證等優先； 5、有良好的邏輯思維能力和學習能力，具備良好的團隊組織及管理能力； 6、有良好的抗壓能力和問題管理能力。 7、具備客戶溝通與靈活預期設置的能力。