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更新于 9月25日

客服組長丨主管丨質檢丨培訓師

6000-7000元
  • 西安臨潼區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作環境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍

职位描述

電話客服管理經驗
崗位內容:
1. 管理團隊,協調客戶服務工作,保證客戶服務質量和效率。
2. 制定或參與制定客戶服務流程和標準,并不斷完善,提升客戶滿意度。
3. 解決客戶的投訴和疑問,并跟進客戶反饋,及時向上級匯報。
4. 定期評估團隊成員素質和工作表現,并提供必要的培訓支持。
任職要求:
1. 有良好的語言表達和溝通能力,樂于接受挑戰,能夠穩妥安排工作,承受一定的工作壓力。
2. 具有良好的團隊合作精神和服務意識,積極配合領導安排,共同完成團隊目標。
3. 具備一定的管理經驗或潛力,能夠有效地組織和調動團隊成員,推動項目順利落實。
4. 有親和力,待人熱情、耐心、細致,能夠快速學習和適應公司的客戶服務流程。

工作地点

陜西省西安市臨潼區環城東路與東關正街交叉口東北40米11
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
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职位发布者

張女士/人事經理

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金慧科技公司标签
金慧科技(HK08295)于 2013年 11月在大連創立,是一家提供互聯網營銷推廣、客戶服務運營及信息技術服務的中國企業。公司在國內 25個城市設有超 40個服務基地和分子公司,已建成超 16000席服務規模,逾 15000名員工,業務覆蓋全國。公司致力于“成為企業卓越成長的最佳陪伴者”,堅持“服務客戶滿意、員工快樂工作、合作伙伴信任、公司健康成長”的服務宗旨,面向互聯網、金融、制造、運營商、政府等眾多行業領域,與國內多家頭部互聯網知名企業和通訊運營商,各大銀行,金融機構,證券機構等 200余家國內外知名企業開展豐富業務合作。公司通過服務創新和卓越運營的持續改進,在軟件研發、過程改進、項目交付及運營管理能力均已獲相關領域的國際權威認可,獲得“大連市市長質量獎提名獎”。公司連續多年保持快速增長,是國內企業服務的龍頭企業,遼寧軟件產業 20年優秀企業,入選“中國數字服務暨服務外包領軍企業”(中國國際投資促進會),并多次榮獲客戶服務行業和互聯網營銷推廣領域的重量級獎項。
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