1、通過聊天工具與客戶溝通,準確全面的掌握產品信息和服務保障知識;
2、與客戶建立良好的溝通,耐心細致的解決客戶問題,引導并幫助客戶完成訂單的建立;
3、熟練操作店鋪后臺,處理訂單,及時準確修改備注、進行訂單跟進;
4、嚴格執行上級分配的工作任務,熱情主動。
任職要求:
1、電腦基礎操作,打字熟練不少于50字/分,【從事過天貓/淘寶/京東客服工作者優先】;
2、有良好的敬業精神及學習能力,能夠承擔工作壓力,積極上進,樂觀開朗;
3、調理清楚,思維敏捷,能迅速應變處理問題;
4、熱愛電子商務行業,愿意與公司共同發展,應屆畢業生亦可(公司提供崗前培訓)。
工作時間:早班:8:00-16:30,晚班:16:30-24:00
公司有完整的內部晉升體制,如果您積極向上,為自己負責,那么就能實現客服小白到運營大咖的完美蛻變!
晉升空間:初級售前→中級售前→高級售前→售前組長→客服經理
福利:社保,餐補,產假,帶薪年假,旅游,免費學習機會
良好的員工關懷:員工生日祝福節假日等福利發放,給你家人般的溫暖。
我們是一群年輕,有夢想的團隊,我們尊重每個人的想法,期待有激情的你來加入。