崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客服中心日常工作開(kāi)展及重大客訴與突發(fā)事件處理。
2、負(fù)責(zé)會(huì)員招募,達(dá)成會(huì)員指標(biāo),提升會(huì)員活躍度及轉(zhuǎn)化率,策劃并落地執(zhí)行會(huì)員活動(dòng)帶動(dòng)整體銷售。
3、協(xié)助客服經(jīng)理作好部門內(nèi)部員工管理,制定人才培養(yǎng)計(jì)劃,搭建高效優(yōu)質(zhì)的客服團(tuán)隊(duì)。
4、具有商務(wù)接待及相關(guān)禮儀知識(shí),靈活掌控和應(yīng)對(duì)接待現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的各種突發(fā)事件。
任職資格:
1、形象好氣質(zhì)佳,具有良好的服務(wù)意識(shí)及親和力,兩年以上同行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
2、具備良好的工作責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,工作思路清晰,有條理,溝通能力佳。
3、 具有較高的組織、協(xié)調(diào)、應(yīng)變和溝通能力,具備客戶服務(wù)意識(shí)和快速行動(dòng)能力。
4、 有一定的談判技巧,溝通能力強(qiáng),性格開(kāi)朗。
5、了解微信社群運(yùn)營(yíng)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、全勤獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、帶薪年假、節(jié)日福利