400-885-9898
雇员点评标签
职位描述
質檢
職位描述：
1.不斷完善質檢工作的相關規章制度.服務質量監控標準.服務質量結果運用條例等；
2.貫徹SOP質檢方案，對IT業務流程關鍵質量控制點進行檢查并記錄；
3.質量管理，進行專項及質量改進；承接質量管理需求，并協助建立對應的質量保證.質量控制方案；
4.進行用戶滿意度回訪，并定期同步回訪結果；
5.通過對服務過程的質量抽檢，發現問題并深入分析服務現狀；
6.質檢問題持續的跟進與負責團隊溝通定改進計劃直至問題解決，協調輸出對應的文檔在團隊內部共享；
7.按照質檢結果，定期出具質檢總結報告，對一線優化改進提供方向及為績效考核提供依據；
8.定期舉行質檢結果同步與質檢發現問題分享會&質檢點培訓，提高一線團隊的整體服務意識與服務質量；
職位要求：
1.本科及以上學歷，5年及以上工作經驗；有互聯網相關行業客服質檢經驗優先
2.強烈的責任感和很好的團隊合作精神，有較強的解決和追蹤問題的能力
3.能管理質檢團隊，制定質檢計劃，安排質檢工作；
4.執行力強，能夠承擔壓力，能適應高強度的工作，工作思路清晰；
5.能夠處理不同優先順序的事宜，設置方向和達到目標；
6.較強的報告撰寫.數據分析能力。
7. 具備很強的溝通協調能力，能進行跨團隊、多部門的溝通，推進體驗問題的持續改善
可以接受在保定工作。
查看全部
工作地点
保定蓮池區支點匯智國際
以担保或任何理由索要财物，扣押证照，均涉嫌违法。一经发现，
相似职位
- 物業客服主管6000-8000元
保定 - 涿州
幸福基業物業服務有限公司 - 物業客服主管6000-8000元
保定 - 競秀
中化金茂物業管理(北京)有限公司 - 物業客服管理3000-5000元
保定 - 競秀
保定國控華創城市服務有限公司 - 銷售客服主管6000-10000元
保定 - 蓮池
河北杰爾諾商貿有限公司 - 客服主管/經理5000-7000元
保定 - 蓮池
北京良策鑫業會計服務有限公司 - 呼叫中心客服團隊經理5000-10000元
保定 - 競秀
河北潤萊信息科技有限公司
热门公司推荐
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節跳動招聘
- 新華網招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
职位发布者
郭先生/HRBP
昨日活躍立即沟通
小米通訊
小米集團成立于2010年4月，2018年7月9日在香港交易所主板掛牌上市(1810.HK)，是一家以智能手機、智能硬件和IoT平臺為核心的消費電子及智能制造公司。胸懷“和用戶交朋友，做用戶心中最酷的公司”的愿景，小米致力于持續創新，不斷追求極致的產品服務體驗和公司運營效率，努力踐行“始終堅持做感動人心、價格厚道的好產品，讓全球每個人都能享受科技帶來的美好生活”的公司使命。小米是全球領先的智能手機品牌之一，智能手機出貨量穩居全球前三。截至2023年3月，全球MIUI月活躍用戶5.95億。同時，小米已經建立起全球領先的消費級AIoT（人工智能和物聯網）平臺，截至2023年3月31日，小米AIoT平臺已連接的IoT設備（不包括智能手機、筆記本電腦及平板）數達到6.18億。集團業務已進入全球逾100個國家和地區。2023年8月，小米集團連續五年進入《財富》“世界500強排行榜”(Fortune Global 500)，位列第360名。
公司主页
上智联，你更值3.74亿+ 职场人的选择 780万+ 高新职位精准推荐