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工作職責： 1、負責接收并處理來自客戶的訂單，確保訂單信息的準確無誤，并及時安排車輛調派進行提貨和送貨； 2、與報關行緊密合作，確保報關流程的順利進行；通過及時跟進報關進度，為客戶提供準確的物流信息，減少因報關延誤導致的客戶不滿，同時為公司節(jié)省時間和成本； 3、負責跟蹤貨物在途情況，確保貨物安全、準時到達，并及時向客戶反饋簽收信息，提升客戶滿意度，有助于優(yōu)化物流策略和提升運營效率； 4、當訂單出現異常時，能夠迅速響應并采取有效措施進行處理，通過及時與客戶溝通，能夠減少客戶的焦慮和不滿，展現專業(yè)能力和高效處理能力； 5、通過日常聯系與維護，增強與客戶之間的信任和粘性，通過了解客戶需求，提供個性化的服務，提升客戶滿意度，促進業(yè)務增長。同時收集客戶反饋，為公司提供寶貴的市場信息和改進建議。 6、領導安排的其他任務。 任職要求： 1、大專以上學歷，會東南亞小語種； 2、有跨境物流行業(yè)經驗，考慮長期外派者優(yōu)先； 3、熟悉基礎辦公軟件操作；對國際物流行業(yè)感興趣。 4、具有團隊精神，勤奮好學，踏實肯干； 5、積極樂觀、責任心強，溝通能力強。 福利待遇： 上班時間：深圳總部：周一至周五 9：00-12：00 14：00-18：00 周六 9:00-12:00 5.5工作制 ，具體外派崗位可根據當地上班時間來。 入職交五險一金、法定節(jié)假日正常休息、 團建旅游 、帶薪假期、節(jié)日禮品、生日會、下午茶、年終獎等