400-885-9898
职位描述
現場客服網絡客服物業管理
崗位概述：
1、 制定本部門年、月、周各項工作計劃及總結，并負責工作的組織實施和監督檢查工作；
2、 負責包括項目滿意度、經營指標（收繳、清欠、預收、多經）等在內的業績達成；
3、 負責客服報事及投訴處理、重點客戶的溝通及關系維護、客服滿意度建設，社區文化活動策劃執行；
4、 定期開展部門人員培訓工作，跟蹤檢查培訓結果；
5、 組織制定客戶服務標準及操作規范，形成標準化的服務要求并監督執行；
6、 負責檢查、指導項目客服工作日常、體系文件的執行情況；
7、 負責監督、檢查各項目客服工作、培訓計劃落實情況，并組織客服業務培訓；
8、 參與客服人員的招聘、甄選、錄用等工作；
任職要求：
1、 本科及以上學歷，28-40歲，經驗豐富者可適當放寬年齡；
2、 5年以上物業管理工作經驗，熟悉物業管理條例，法律法規；
3、 有一定的物業管理基礎理論知識，熟悉客服業務流程和標準，有創優示范項目相關經歷。
1、 制定本部門年、月、周各項工作計劃及總結，并負責工作的組織實施和監督檢查工作；
2、 負責包括項目滿意度、經營指標（收繳、清欠、預收、多經）等在內的業績達成；
3、 負責客服報事及投訴處理、重點客戶的溝通及關系維護、客服滿意度建設，社區文化活動策劃執行；
4、 定期開展部門人員培訓工作，跟蹤檢查培訓結果；
5、 組織制定客戶服務標準及操作規范，形成標準化的服務要求并監督執行；
6、 負責檢查、指導項目客服工作日常、體系文件的執行情況；
7、 負責監督、檢查各項目客服工作、培訓計劃落實情況，并組織客服業務培訓；
8、 參與客服人員的招聘、甄選、錄用等工作；
任職要求：
1、 本科及以上學歷，28-40歲，經驗豐富者可適當放寬年齡；
2、 5年以上物業管理工作經驗，熟悉物業管理條例，法律法規；
3、 有一定的物業管理基礎理論知識，熟悉客服業務流程和標準，有創優示范項目相關經歷。
工作地点
廊坊大廠回族自治縣路勁公園上城
以担保或任何理由索要财物，扣押证照，均涉嫌违法。一经发现，
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职位发布者
安聰/人事經理
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京港路勁物業管理(北京)有限公司
路勁物業服務集團有限公司是香港上市企業路勁基建有限公司（股票代碼：1098HK）下屬全資企業，成立于2005年5月23日，為中國物業管理協會常務理事單位，榮獲“中國物業管理企業綜合實力30強”、“中國物業服務百強企業”及“中國物業管理社會責任公司”等多家榮譽。路勁物業依托香港路勁基建、路勁地產的外資背景和技術支持，專業服務機構遍布華北、華東、華中、華南等多地，榮獲“2020中國物業服務百強企業第24名”。管業面積1600余萬平米。路勁地產集團布局環渤海、長三角、珠三角三個經濟發達區域，主要有：北京、天津、濟南、鄭州、洛陽、上海、常州、蘇州、無錫、鎮江、廣州、深圳等15個城市公司。嚴正聲明為維護我公司名譽、保護應聘者權益，我公司特聲明：1、我公司所有招聘信息都會通過權威渠道發布，且會同時提供固定郵箱格式（###@rkph.com）；2、招聘過程中,我公司不向應聘者收取任何形式的費用（包括報名費、培訓費、考試費），亦從不推薦、認定任何培訓機構和培訓課程；3、一旦確定錄用，我公司會以書面或當面簽署協議的方式通知求職者，不會僅以口頭通知，更不會在未確定勞動關系之前要求求職者參加培訓。路勁物業公司官網：www.rkph.com
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