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【本招聘為公司下屬物業公司招聘崗位】 1、組織制定公司客服管理規劃，負責項目部的客服部管理工作，確保公司項目的正常運行； 2、負責建立、修訂、完善客服管理體系，并組織實施； 3、負責組織制定管理各類突發事件處置預案，并指導實施； 4、負責定期、不定期對服務區域各崗位進行檢查，確保業主的生活質量； 5、負責協調、處理重大客訴事件，與有關部門保持良好的溝通。 6、負責指導各項目對服務區域內的客服管理； 7、負責組織制定突發事件處置預案，并指導實施； 8、負責定期組織對管理區域的質量進行檢查，確保客服服務區域的正常運行； 9、負責組織客服管理外包的招投標工作； 10、負責項目招投標中客服管理方案的編寫、分包單位的方案、預算審核； 11、完成領導交辦的其他工作 任職要求： 1、物業管理、酒店管理等專業，大專及以上學歷，懂辦公軟件操作； 3、溝通能力強，有較長的客服管理工作經驗； 4、吃苦耐勞，具備一定的軍事管理素質者優先。