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更新于 2月4日

售后前臺主管

1-1.5萬
  • 青島市北區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

职位描述

4S店售后
崗位職責:
1、協助售后經理進行年度預算的預測和實施;
2、監督日常服務接待運營,確保能夠在高峰時間利用有效的資源滿足客戶的需求,為車輛動向及客戶的引導提供幫助,并確保貫穿流程始終;
3、定期根據品牌及集團要求對客戶服務標準進行監督、指導、管理,及時、得體地處理特殊客戶投訴;親自管理關鍵客戶;
4、管理、激勵、指導服務顧問,以提升客戶滿意度。根據月度個人客戶服務和業績目標評估服務顧問完成情況,確認促銷相關產品;
5、為服務顧問提供支持,以持續提升客戶關系、技術及服務營銷能力。分析培訓需求,向售后經理提供個體發展計劃建議。制定并組織日常培訓,提高服務顧問業務水平。
崗位要求: 1、具備出色的服務營銷知識及客戶關系管理知識; 2、具備完備的與售后及服務接待相關的當地政府法律法規知識 3、具備較強的談判能力、指導能力及人際交往能力; 4、大學專科及以上學歷,具備同崗管理經驗者學歷適當放寬; 5、一年以上汽車行業售后服務管理經驗優先。

工作地点

市北區青島金陽光雷克薩斯汽車銷售服務有限公司
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
我要招人

职位发布者

段女士/人事經理

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青島市金陽光汽車銷售服務有限公司
金陽光集團創建于1996年,以服務及品牌化運營為核心,經過二十余年的創業發展,位列中國汽車經銷商集團百強第69位,目前已擁有10余家汽車4S店。主營奔馳、雷克薩斯、捷尼賽思、華為問界、華為鴻蒙智行、奧迪、廣汽豐田、廣汽本田、北京現代、上汽通用別克、紅旗等汽車品牌,營銷網絡遍及青島、威海、濟南、臨沂、日照等城市。集團秉承“悅享幸福生活”的企業使命,以“感恩、責任、信賴、心悅”為核心價值觀,與員工、客戶、合作伙伴共享企業的發展。積極回饋社會,參與教育、文化、賑災、扶貧等多項社會公益與慈善事業,不斷在奮斗與探索中超越、完善,實現對消費者、投資者和社會的最大價值體現,表達一個誓做百年品牌企業的偉大膽略和責任擔當。董事長劉昕先生系市政協委員,多次榮獲“十大杰出青年企業家”、“貢獻突出經營者”、“慈善捐助明星”、“年度經濟人物”等殊榮。志存高遠,成其偉業。金陽光集團將一如既往地堅持以國際化的視野傾力打造卓越品牌,不斷增強核心競爭力,踐行價值投資理念,推動企業向“行業領先,贏得尊重”愿景穩步邁進!
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