崗位職責:
1.展廳運營管理:全面負責展廳的日常運營,制定并執行高效的運營策略,確保展廳的各項功能順暢運行,從空間布局優化到設施維護,事無巨細,都需精心安排,以維持展廳的高端形象。
2.大客戶接待:主導高凈值客戶的接待工作,從前期溝通到現場接待,再到后續跟進,全程提供個性化、專業化的服務,深入了解客戶需求,打造極致的客戶體驗,增強客戶對會所的滿意度與忠誠度。
3.團隊管理:領導和管理展廳運營團隊,包括培訓、任務分配等,激發團隊成員的潛力,提升團隊整體服務水平,營造積極向上的工作氛圍。
4.數據分析與決策:定期收集和分析運營數據,根據數據反饋及時調整運營策略,以數據驅動決策,不斷提升展廳運營的效率和效益。
任職要求:
1.豐富的行業經驗:具有 3 年以上高凈值會所、高端俱樂部或類似高端服務場所的運營管理經驗,熟悉高端服務行業的運營模式和客戶需求。擁有豐富的大客戶接待經驗,能夠熟練應對各類高凈值客戶,提供卓越的服務體驗。
2.語言能力:英文流利,能夠與國際客戶進行無障礙的溝通交流,無論是商務洽談還是日常交流,都能展現出專業的語言素養。
3.形象氣質:形象好,氣質佳,具備良好的商務禮儀,能夠代表會所的高端形象,在客戶接待中展現出優雅、專業的個人魅力。
4.管理能力:具備優秀的團隊管理能力,能夠有效地領導和激勵團隊,制定合理的工作計劃和目標,并推動團隊達成。擁有出色的組織協調能力,能夠高效地協調各部門資源,保障展廳運營的順利進行。
5.問題解決能力:具備較強的應變能力和問題解決能力,能夠在復雜多變的運營環境中迅速做出正確決策,妥善處理各類突發問題。